Гарантия
Гарантия
Гарантийный период – это срок, в течение которого при обнаружении дефектов товара клиент имеет право потребовать от изготовителя или продавца принять меры по их устранению. Если будет доказано, что недостатки возникли не из-за нарушения правил эксплуатации, тогда продавец обязан будет их устранить.
Гарантия действует в течение 12 месяцев, начиная с момента продажи.
Занимающееся изготовлением продукции предприятие гарантирует соответствие воронок кровельных требованиям СТО 22.29.29-001-36683078-2019, если будут соблюдены правила эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантия вступает в действие:
- с момента передачи продукта потребителю, если в договоре отсутствует конкретная информация на этот счет;
- с момента изготовления, если отсутствует возможность определить день покупки;
- момента начала сезона для сезонных товаров.
Условия
- Претензии относительно качества приобретенного товара должны быть предъявлены до окончания гарантийного срока;
- Неисправная продукция в течение гарантийного срока обменивается на новые аналогичные изделия.
Обслуживание
- Обмен на аналогичное изделие без доплаты;
- Возврат продукта и перечисление денег на счёт покупателя.
Гарантия не действует в случае дефектов, которые возникли в следующих случаях:
- ненадлежащие погрузочно-разгрузочные работы и транспортировка;
- повреждения, полученные при неправильной эксплуатации;
- нарушение паспортных режимов эксплуатации, хранения, монтажа и обслуживания товара;
- повреждения, полученные из-за форс-мажорных ситуаций, пожара, стихий;
- из-за вмешательства в конструкцию товара.
Возврат и обмен товара
Продукция надлежащего качества
Покупателям гарантируется право в течение 2-х недель с момента покупки продукта надлежащего качества отказаться от него в следующих случаях:
- товар обладает товарным видом и не поступал в эксплуатацию, находится в покупной упаковке со всеми нанесенными ярлыками, а также есть вся документация на его приобретение;
- товар не фигурирует в перечне продукции надлежащего качества, которая не может быть возвращена или заменена.
Если потребуется проведение экспертизы для подтверждения соответствия продукта нормам, обмен должен быть выполнен в течение двадцати дней.
Покупателю предоставляется возможность обменять товар надлежащего качества на другое аналогичное торговое предложение или эквивалентный по цене продукт, либо на иную продукцию с возвратом или доплатой разницы в стоимости.
Возврат денег
Срок возврата денег зависит от способа оплаты, к которому изначально прибегнул покупатель:
- При наличном расчете деньги могут быть возвращены через кассу не позднее чем через десять суток после приема заявления возврате;
- При безналичном расчёте потраченная на приобретение товара сумма зачисляется на карту в течение 7 рабочих дней, как покупатель сделает соответствующий запрос;
- В случае использования той или иной системы электронных платежей возврат средств осуществляется на электронный кошелек в течение десяти суток.